南安出入境多措并舉 全面落實“全國通辦”政策

2019-11-22 09:38:06 來源: 泉州晚報

0瀏覽 評論0

泉州網11月22日訊 (通訊員陳兵 蔡耀宗 記者黃耿煌 陳靈)出入境業務受理工作延伸至派出所,群眾家門口一站式辦證;跨省異地申請網上預約辦證“只跑一次”;自助簽注“三分鐘立等可取”;免費拍照免費復印……在南安,出入境服務的一系列便民舉措讓群眾的辦證體驗越來越滿意。

據介紹,2019年以來,南安市公安局出入境管理大隊窗口接待中隊以深化“放管服”改革為抓手,以提升群眾滿意度為出發點和落腳點,不斷創新出入境管理服務舉措,實現了被動式服務向主動式服務轉變,工作效能明顯提升。通過認真貫徹落實“只跑一次”、“全國通辦”的改革要求,南安出入境切實轉變服務理念,主動思考,加快改革創新步伐,建立窗口“文明規范”等服務措施,努力延伸與群眾情感融會的觸角,本著時時為群眾辦實事的初心,重視群眾辦證體驗,滿足群眾新時代辦證需求。

全力推行“三個一”服務。“一個明朗的微笑、一句貼心的詢問、一番耐心的解答”,南安出入境積極統一規范言談舉止,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象發生,實現了民警和輔警零投訴,全面彰顯窗口服務質效。

認真貫徹“只跑一次”新要求。該大隊加強民警、輔警業務技能培訓,保證“一次說清、一次辦結,只讓群眾跑一次”。今年以來共接受出國境申請125875人次,其中護照30535人次,港澳通行證70251人次;往來臺灣通行證24793人次,定居申請232人次,讓前來辦事群眾暖在心頭、滿意而歸。

嚴格落實“全國通辦”新舉措。通過微信公眾號、新聞媒體等手段主動宣傳“全國通辦”新舉措,對異地辦證群眾,不推諉,不區別對待,今年以來共受理省外異地辦證2298人次,切實讓群眾享受縮短異地辦證便利。

明確引導服務模式。對窗口工作人員進行整合,指導申請人照相及港澳臺簽注操作,為申請人提供業務咨詢和指導,引導申請人及時、有序申辦出入境證件。

主動熱情服務群眾。實行大廳工作人員提早到崗、延遲下班制度,推行周六期間不休息、高峰期延時辦證等服務舉措,對前來辦證、咨詢的群眾態度和藹、耐心服務,切實做到把群眾的利益放在第一位。

主動實施“群眾減負”。全面提供免費照相、免費復印等服務措施,每年為全市申請人節約辦證成本50萬元以上。

積極開辟“綠色通道”。為緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同以及出國留學報到時間臨近、行前證件遺失損毀等情況的人員提供加急辦證服務,同時開通辦理港澳商務備案及簽注免預約免排隊,隨到隨辦,窗口民警從告知到受理提供“一站式”服務,全力服務地方經濟社會發展。

加大經費投入,完善自助設備功能。在自助設備上增加支付寶支付手段,省去群眾兌換零錢的時間,切實方便群眾辦理出入境證件續簽,同時在自助設備上增加人像比對功能,由專人引導操作,貼心服務。

[責任編輯:林春婷]

相關閱讀

批发鞭炮赚钱么